Zvýšení povědomí o značce, ale i příspěvek k celkovému obratu přináší e-shopům kampaně v tradičních médiích. Vyplynulo to z diskuse na setkání Eshopista.
Online prodejcům Alza.cz, Niceboy či Trenýrkárna přinášejí kampaně v televizi nebo v rádiu efekt v podobě zvýšeného zájmu zákazníků o jejich produkty. Vyplynulo to z diskuse na konferenci Eshopista, kterou v uplynulém týdnu uspořádala společnost Acomware.
Eva Šípková, Head of Customer Experience ve společnosti Alza.cz, popsala posluchačům dopad kampaně „Do půlnoci objednáš, ráno v Alzaboxu máš“. Přestože tuto formu doručení měl prodejce v nabídce už před uvedením TV kampaně, až po jejím spuštění registroval změny v zákaznickém chování. „V momentě spuštění kampaně začal být zákazník extrémně náročný a dožadoval se expresního doručení. Nechci říct, že nás to zaskočilo, ale to, jak rychle vzal nabídku za svou a začal ji využívat, nás překvapilo v tom smyslu, jak moc úspěšní jsme byli a že jsme se stali obětí vlastního úspěchu,“ sdělila.
Pro značku Niceboy, výrobce sluchátek a reproduktorů, se stala zase zásadní rádiová reklamaJedna z forem marketingové komunikace. Jejím smyslem je doručit reklamní sdělení (message) cílové skupině a změnit její uvažování, chování, typicky za účelem prodeje produktu či podpory komunikované značky. Primárně se jedná o placené informace, které jsou šířeny především prostřednictvím televize, tisku, rádia, outdooru (venkovní reklamy) nebo internetu. Reklama může být určena různým cílovým skupinám (ženám/mužům, rodinám s dětmi, generaci Z) či lokalitám (celonárodní/regionální).
V televizním prostředí se reklamou rozumí jakékoliv veřejné oznámení vysílané za úplatu či jinou obdobnou protihodnotu, a to s cílem propagovat dodání zboží nebo poskytnutí služeb za úplatu. Reklamou se však rozumí i vlastní propagace provozovatele vysílání, tzv. self-promo. Reklamu musí vysílatelé do vysílání zařazovat v blocích, izolované spoty lze do vysílání zařazovat jen výjimečně (vyjma přenosů sportovních událostí). Reklama musí být snadno rozeznatelná a zřetelně oddělená od ostatních částí vysílání. Vysílací zákon stanovuje časové limity pro vysílání reklamy a způsoby jejího zařazení do vysílání. Do času vyhrazeného pro vysílání reklamy se nepočítají různé bezúplatně vysíláné charitativní spoty, oznámení ve veřejném zájmu a self-promo vysílatelů., která navázala na změnu vizuální identity. „Rádiová reklamaJedna z forem marketingové komunikace. Jejím smyslem je doručit reklamní sdělení (message) cílové skupině a změnit její uvažování, chování, typicky za účelem prodeje produktu či podpory komunikované značky. Primárně se jedná o placené informace, které jsou šířeny především prostřednictvím televize, tisku, rádia, outdooru (venkovní reklamy) nebo internetu. Reklama může být určena různým cílovým skupinám (ženám/mužům, rodinám s dětmi, generaci Z) či lokalitám (celonárodní/regionální).
V televizním prostředí se reklamou rozumí jakékoliv veřejné oznámení vysílané za úplatu či jinou obdobnou protihodnotu, a to s cílem propagovat dodání zboží nebo poskytnutí služeb za úplatu. Reklamou se však rozumí i vlastní propagace provozovatele vysílání, tzv. self-promo. Reklamu musí vysílatelé do vysílání zařazovat v blocích, izolované spoty lze do vysílání zařazovat jen výjimečně (vyjma přenosů sportovních událostí). Reklama musí být snadno rozeznatelná a zřetelně oddělená od ostatních částí vysílání. Vysílací zákon stanovuje časové limity pro vysílání reklamy a způsoby jejího zařazení do vysílání. Do času vyhrazeného pro vysílání reklamy se nepočítají různé bezúplatně vysíláné charitativní spoty, oznámení ve veřejném zájmu a self-promo vysílatelů. byla klíčová. Drželi jsme ji dlouhodobě s jednoduchou myšlenkou. Pro nás je sice rádiová reklamaJedna z forem marketingové komunikace. Jejím smyslem je doručit reklamní sdělení (message) cílové skupině a změnit její uvažování, chování, typicky za účelem prodeje produktu či podpory komunikované značky. Primárně se jedná o placené informace, které jsou šířeny především prostřednictvím televize, tisku, rádia, outdooru (venkovní reklamy) nebo internetu. Reklama může být určena různým cílovým skupinám (ženám/mužům, rodinám s dětmi, generaci Z) či lokalitám (celonárodní/regionální).
V televizním prostředí se reklamou rozumí jakékoliv veřejné oznámení vysílané za úplatu či jinou obdobnou protihodnotu, a to s cílem propagovat dodání zboží nebo poskytnutí služeb za úplatu. Reklamou se však rozumí i vlastní propagace provozovatele vysílání, tzv. self-promo. Reklamu musí vysílatelé do vysílání zařazovat v blocích, izolované spoty lze do vysílání zařazovat jen výjimečně (vyjma přenosů sportovních událostí). Reklama musí být snadno rozeznatelná a zřetelně oddělená od ostatních částí vysílání. Vysílací zákon stanovuje časové limity pro vysílání reklamy a způsoby jejího zařazení do vysílání. Do času vyhrazeného pro vysílání reklamy se nepočítají různé bezúplatně vysíláné charitativní spoty, oznámení ve veřejném zájmu a self-promo vysílatelů. marginální, ale i z našeho interního měření vyšlo, že lidé si nejčastěji náš brandZnačka (míněno v obchodním kontextu). Zahrnuje název, logo, slogan a design spojený se značkou nebo specifickým produktem. Značka je symbolické označení pro všechny informace spojené s produktem a slouží pro vytváření asociací a očekávání spojených s ním. Brand safety zahrnuje důležitost umístění reklamy nebo propagaci značky v takovém mediálním prostředí, kterému divák důvěřuje a které samo o sobě značku podpoří. Televizní prostředí je pro značky považováno za bezpečnější než online platformy s nižší možností kontroly. spojovali s touto reklamou,“ rekapituloval zakladatel a spoluvlastník Jiří Zima.
A efektivitu televizní komunikace oceňuje i Ruslan Skopal, CEO Trenýrkárna.cz, který se debaty rovněž účastnil. „TV je super kanál na budování brandZnačka (míněno v obchodním kontextu). Zahrnuje název, logo, slogan a design spojený se značkou nebo specifickým produktem. Značka je symbolické označení pro všechny informace spojené s produktem a slouží pro vytváření asociací a očekávání spojených s ním. Brand safety zahrnuje důležitost umístění reklamy nebo propagaci značky v takovém mediálním prostředí, kterému divák důvěřuje a které samo o sobě značku podpoří. Televizní prostředí je pro značky považováno za bezpečnější než online platformy s nižší možností kontroly.u. Nám ale i pomohla a stále více pomáhá k růstu obratů,“ reklamaJedna z forem marketingové komunikace. Jejím smyslem je doručit reklamní sdělení (message) cílové skupině a změnit její uvažování, chování, typicky za účelem prodeje produktu či podpory komunikované značky. Primárně se jedná o placené informace, které jsou šířeny především prostřednictvím televize, tisku, rádia, outdooru (venkovní reklamy) nebo internetu. Reklama může být určena různým cílovým skupinám (ženám/mužům, rodinám s dětmi, generaci Z) či lokalitám (celonárodní/regionální).
V televizním prostředí se reklamou rozumí jakékoliv veřejné oznámení vysílané za úplatu či jinou obdobnou protihodnotu, a to s cílem propagovat dodání zboží nebo poskytnutí služeb za úplatu. Reklamou se však rozumí i vlastní propagace provozovatele vysílání, tzv. self-promo. Reklamu musí vysílatelé do vysílání zařazovat v blocích, izolované spoty lze do vysílání zařazovat jen výjimečně (vyjma přenosů sportovních událostí). Reklama musí být snadno rozeznatelná a zřetelně oddělená od ostatních částí vysílání. Vysílací zákon stanovuje časové limity pro vysílání reklamy a způsoby jejího zařazení do vysílání. Do času vyhrazeného pro vysílání reklamy se nepočítají různé bezúplatně vysíláné charitativní spoty, oznámení ve veřejném zájmu a self-promo vysílatelů.-tv-activity-6998315044279058432-U76V/?originalSubdomain=cz">napsal před rokem na svůj LinkedIn.
Diskuse se také vedle kampaní stočila ke slevové politice a distribučním kanálům. Podle Ruslana Skopala je pro firmu zásadní, aby si udržela stanovenou marži. Přestože se slevami Trenýrkárna často pracuje, daří se jí podle Skopala marže držet. „Za poslední tři měsíce je máme nejvyšší, naučili jsme se s tím pracovat,“ zmínil s tím, že Trenýrkárna se snaží využívat svých předností – vedle dobré ceny k nim patří i rychlost doručení a kvalita produktu. „Reálně si trenýrky v té kvalitě u nás koupí zákazník nejlevněji, a přesto na tom dokážeme mít hezkou marži. Stojí nás to ale velké úsilí,“ sdělil.
Alza.cz, která disponuje nabídkou širokého portfolia produktů z různých segmentů a cílí na zákazníky všech generací, nevytváří specifické touchpointy pro konkrétní zákaznické skupiny. „Pro nás je největší výzvou najít touchpointy pro všechny a přizpůsobit všechno všem, protože máme širokou zákaznickou bázi. Nemůžeme se přizpůsobovat jen jedné generaci. Proto máme 60 kamenných prodejen, protože víme, že zákazník tam je a vnímá ji jakou centrálu ve svém regionu,“ popsala Eva Štípková. Alza.cz proto stále zamýšlí kamenné prodejny rozvíjet. Mohou se přitom lišit – některé slouží spíš jako výdejní a poradní místo, jiné se víc blíží „samoobsluze“. „Největší prodejna, ta v pražských Holešovicích, dělá hodně zajímavé obraty přímo na místě. Pak jsou prodejny jen jako výdejny, ale pořád mají přidanou hodnotu. Zákazníci vědí, že mohou přijít a poradit se. Pro hodně lidí jsou důležitým styčným bodem. I proto, že jsou lidi, kteří boxu nevěří a neradi je využívají,“ vysvětlila.
O prodej přes různé kanály se opírá Niceboy. Přes svůj vlastní e-shop generuje jen zhruba desetinu celkových tržeb. „Není to velký e-shop a máme přes něj nižší desítky milionů korun. Kdybychom ale prodávali jen přes něj, tak bychom nedokázali naši značku dostat k tolika lidem. Pro nás je diverzifikace prodejních kanálů ideální,“ objasnil strategii Jiří Zima. Domnívá se, že prodejce se uzavřením do jednoho, byť svého kanálu, ochuzuje o škálu, která by mu umožnila větší růst. „Podstatná je finální PNL a ta nám lépe vychází se zapojením ostatních pultů,“ dodal.
Většina prodejů v české e-commerce se podle názoru Ruslana Skopala odehrává ve slevách. „Trh je zvrácený, bez slev se dělají nižší desítky procent byznysu…jestli vůbec. Máme stanovenou maržovou hranici, pod kterou nemůžeme jít, protože máme nějaké náklady. Co je nad tím, tak s tím si hrajeme. Víme, že produkt umíme prodat nejlevněji a pořád na tom dokážeme vydělat. Psychologie se zákazníkem je, že on chce slevu. Máme tři typy slev a víme, že o 30 % vyskočí konverzní poměr, když dáme třetí slevu,“ popsal situaci Skopal. Ten zároveň nedávno na svém LinkedIn profilu upozornil na „neuvěřitelně levné ceny“ čínského e-shopu Temu.
Zdroj: mediaguru.cz
E-SHOPY OCEŇUJÍ EFEKTIVITU TELEVIZNÍCH A RÁDIOVÝCH KAMPANÍ
18. 3. 2024