V době, kdy dochází k odklonu od kabelové televize a streamovací platformy se snaží udržet nestálé zákazníky, kteří pravidelně ruší předplatné, se nová studie společnosti Parks Associates podrobně zabývá loajalitou zákazníků, mírou jejich zapojení do různých služeb a faktory, které je motivují k pořízení předplatného nebo naopak ke zrušení služby.
Porozumění těmto otázkám je obzvláště důležité pro streamovací služby a programátory, kteří čelí v čím dál tím více fragmentovaném prostředí streamování vysokým marketingovým nákladům na přilákání diváků. Lepší porozumění jejich ochotě platit za více služeb a jejich dlouhodobé loajalitě by totiž mohlo zvýšit ziskovost a snížit marketingové náklady, poznamenali výzkumníci.
Nový průzkum společnosti Parks zjistil, že 60 % respondentů uvádí jako hlavní důvod zrušení placených televizních služeb úsporu peněz a snížení měsíčních účtů. Naopak programová nabídka hraje významnou roli v rozhodnutích o zahájení a zachování využívání streamovacích služeb. Přibližně čtvrtina (23 %) spotřebitelů uvedla, že zrušila předplatné streamovacích služeb, protože dokončila sledování pořadu, který sledovala. Stejně tak hlavní důvod pro předplatné, tj. zájem o konkrétní program/událost, nedávno vzrostl z 27 % na 32 %.
Průzkum také hodnotil nové skóre propagátorů různých streamovacích služeb. Skóre měří, jak pravděpodobné je , že předplatitelé doporučí (nebo propagují) službu někomu jinému, na stupnici od 1 do 100. Podle tohoto měřítka, které poskytuje hrubý odhad hodnoty, kterou spotřebitelé vnímají v dané službě, se na prvním místě umístil Netflix, následovaný Discovery, HBO Max, Fox One a ESPN. Peacock se umístil na posledním místě.
Tento výzkum zkoumá trendy v oblasti zapojení uživatelů do video služeb, měří dopad exkluzivního obsahu a originálních programů a kvantifikuje poptávku spotřebitelů po interaktivních a personalizovaných zážitcích. Tato zpráva poskytuje platformám informace, které potřebují k vyvážení investic do obsahu s udržitelnými obchodními modely a zajištění dlouhodobé ziskovosti.
Více informací je k dispozici dataV oblasti mediálního marketingu se jedná o informace o spotřebitelích, které zahrnují mimo jiné nákupní chování, osobní zájmy nebo psychografiku. Vlastníkem dat je buď klient/inzerent nebo mohou být získána od externích poskytovatelů. „Deklarovaná data“ jsou informace o pohlaví, adrese, věku, ale i postojích či hodnotách a jsou poskytnuta s přímým souhlasem jednotlivých osob, zatímco „pozorovaná/zaznamenaná data“ jsou shromažďována např. pomocí souborů cookies, které sledují preference a zájmy napříč internetem.-analytics-id="inline-link" dataV oblasti mediálního marketingu se jedná o informace o spotřebitelích, které zahrnují mimo jiné nákupní chování, osobní zájmy nebo psychografiku. Vlastníkem dat je buď klient/inzerent nebo mohou být získána od externích poskytovatelů. „Deklarovaná data“ jsou informace o pohlaví, adrese, věku, ale i postojích či hodnotách a jsou poskytnuta s přímým souhlasem jednotlivých osob, zatímco „pozorovaná/zaznamenaná data“ jsou shromažďována např. pomocí souborů cookies, které sledují preference a zájmy napříč internetem.-url="https://www.parksassociates.com/products/consumer-electronics-and-entertainment/streaming-competition-and-profitability-pricing-models-retention-strategies" dataV oblasti mediálního marketingu se jedná o informace o spotřebitelích, které zahrnují mimo jiné nákupní chování, osobní zájmy nebo psychografiku. Vlastníkem dat je buď klient/inzerent nebo mohou být získána od externích poskytovatelů. „Deklarovaná data“ jsou informace o pohlaví, adrese, věku, ale i postojích či hodnotách a jsou poskytnuta s přímým souhlasem jednotlivých osob, zatímco „pozorovaná/zaznamenaná data“ jsou shromažďována např. pomocí souborů cookies, které sledují preference a zájmy napříč internetem.-hl-processed="none" dataV oblasti mediálního marketingu se jedná o informace o spotřebitelích, které zahrnují mimo jiné nákupní chování, osobní zájmy nebo psychografiku. Vlastníkem dat je buď klient/inzerent nebo mohou být získána od externích poskytovatelů. „Deklarovaná data“ jsou informace o pohlaví, adrese, věku, ale i postojích či hodnotách a jsou poskytnuta s přímým souhlasem jednotlivých osob, zatímco „pozorovaná/zaznamenaná data“ jsou shromažďována např. pomocí souborů cookies, které sledují preference a zájmy napříč internetem.-mrf-recirculation="inline-link" dataV oblasti mediálního marketingu se jedná o informace o spotřebitelích, které zahrnují mimo jiné nákupní chování, osobní zájmy nebo psychografiku. Vlastníkem dat je buď klient/inzerent nebo mohou být získána od externích poskytovatelů. „Deklarovaná data“ jsou informace o pohlaví, adrese, věku, ale i postojích či hodnotách a jsou poskytnuta s přímým souhlasem jednotlivých osob, zatímco „pozorovaná/zaznamenaná data“ jsou shromažďována např. pomocí souborů cookies, které sledují preference a zájmy napříč internetem.-hawk-tracked="hawklinks" dataV oblasti mediálního marketingu se jedná o informace o spotřebitelích, které zahrnují mimo jiné nákupní chování, osobní zájmy nebo psychografiku. Vlastníkem dat je buď klient/inzerent nebo mohou být získána od externích poskytovatelů. „Deklarovaná data“ jsou informace o pohlaví, adrese, věku, ale i postojích či hodnotách a jsou poskytnuta s přímým souhlasem jednotlivých osob, zatímco „pozorovaná/zaznamenaná data“ jsou shromažďována např. pomocí souborů cookies, které sledují preference a zájmy napříč internetem.-mrf-link="https://www.parksassociates.com/products/consumer-electronics-and-entertainment/streaming-competition-and-profitability-pricing-models-retention-strategies">zde.
Zdroj: tvtechnology.com