Společnost Parks Associates zveřejnila výsledky nového průzkumu, podle nichž se cenová dostupnost dostala před nabídku obsahu a představuje hlavní důvod, proč lidé ruší videoslužby.
DataV oblasti mediálního marketingu se jedná o informace o spotřebitelích, které zahrnují mimo jiné nákupní chování, osobní zájmy nebo psychografiku. Vlastníkem dat je buď klient/inzerent nebo mohou být získána od externích poskytovatelů. „Deklarovaná data“ jsou informace o pohlaví, adrese, věku, ale i postojích či hodnotách a jsou poskytnuta s přímým souhlasem jednotlivých osob, zatímco „pozorovaná/zaznamenaná data“ jsou shromažďována např. pomocí souborů cookies, které sledují preference a zájmy napříč internetem. ze studie Streaming Competition and Profitability: Pricing Models & Retention Strategies ukazují, že omezení výdajů na domácnostTvoří ji osoby, které skutečně trvale a společně bydlí v jedné domácnosti. Druhá domácnost je pak místo, kam členové domácnosti opakovaně jezdí o prázdninách, o víkendech apod. Jedná se tedy zejména o chaty, chalupy, ale i domy příbuzných a známých, kde členové domácnosti opakovaně tráví čas. V České republice evidujeme v roce 2020 cca 4,45 milionů domácností. Alespoň jeden funkční televizor má doma 96 % českých domácností. bylo v roce 2025 hlavním důvodem pro zrušení streamovací služby pro 30 % spotřebitelů. V roce 2020 to přitom bylo 26 %.
„Spotřebitelé si už nevybírají mezi jednotlivými službami, ale mezi cenovými hladinami,“ uvedl Michael Goodman, ředitel výzkumu zábavního průmyslu ve společnosti Parks Associates. „Platformy, které považují cenovou dostupnost za strategii udržení zákazníků, nikoli jen za krátkodobou slevovou taktiku, jsou na tomto vyspělém trhu mnohem lépe připraveny zvládat odchod předplatitelů.“
Exkluzivní obsah sice zůstává důležitým faktorem pro získávání nových zákazníků, ale k jejich dlouhodobému udržení už nestačí. Čtvrtletní průzkumy společnosti Parks Associates mezi 8 tisíci americkými domácnostTvoří ji osoby, které skutečně trvale a společně bydlí v jedné domácnosti. Druhá domácnost je pak místo, kam členové domácnosti opakovaně jezdí o prázdninách, o víkendech apod. Jedná se tedy zejména o chaty, chalupy, ale i domy příbuzných a známých, kde členové domácnosti opakovaně tráví čas. V České republice evidujeme v roce 2020 cca 4,45 milionů domácností. Alespoň jeden funkční televizor má doma 96 % českých domácností.mi s připojením k internetu ukazují, že téměř každý čtvrtý předplatitel službu zruší poté, co dokouká sledovaný pořadUcelená část vysílání televizního kanálu s určitým konkrétním obsahem či sdělením, ohraničená začátkem a koncem. Pořad má svůj vlastní název a je vysílán v určitém čase. Doba vysílání pořadu je v PEM určena s přesností na jednu sekundu. Pořadem může být i komerční vysílání.. To potvrzuje rostoucí trend tzv. rotačního sledování v prostředí přesyceném streamovacími platformami.
Nejsilnějším nástrojem pro udržení zákazníků se staly levnější tarify podporované reklamou. Studie uvádí, že cenově dostupnější varianty s reklamou jsou nejúčinnější pobídkou pro udržení či návrat předplatitelů a překonávají i prvky flexibility, jako je možnost pozastavit předplatné nebo speciální věrnostní ceny. ReklamaJedna z forem marketingové komunikace. Jejím smyslem je doručit reklamní sdělení (message) cílové skupině a změnit její uvažování, chování, typicky za účelem prodeje produktu či podpory komunikované značky. Primárně se jedná o placené informace, které jsou šířeny především prostřednictvím televize, tisku, rádia, outdooru (venkovní reklamy) nebo internetu. Reklama může být určena různým cílovým skupinám (ženám/mužům, rodinám s dětmi, generaci Z) či lokalitám (celonárodní/regionální).
V televizním prostředí se reklamou rozumí jakékoliv veřejné oznámení vysílané za úplatu či jinou obdobnou protihodnotu, a to s cílem propagovat dodání zboží nebo poskytnutí služeb za úplatu. Reklamou se však rozumí i vlastní propagace provozovatele vysílání, tzv. self-promo. Reklamu musí vysílatelé do vysílání zařazovat v blocích, izolované spoty lze do vysílání zařazovat jen výjimečně (vyjma přenosů sportovních událostí). Reklama musí být snadno rozeznatelná a zřetelně oddělená od ostatních částí vysílání. Vysílací zákon stanovuje časové limity pro vysílání reklamy a způsoby jejího zařazení do vysílání. Do času vyhrazeného pro vysílání reklamy se nepočítají různé bezúplatně vysíláné charitativní spoty, oznámení ve veřejném zájmu a self-promo vysílatelů. ale současně zůstává největším zdrojem nespokojenosti, což vytváří velmi křehkou rovnováhu mezi dosahem a loajalitou.
Další zajímavá zjištění:
- 91 % amerických domácnostTvoří ji osoby, které skutečně trvale a společně bydlí v jedné domácnosti. Druhá domácnost je pak místo, kam členové domácnosti opakovaně jezdí o prázdninách, o víkendech apod. Jedná se tedy zejména o chaty, chalupy, ale i domy příbuzných a známých, kde členové domácnosti opakovaně tráví čas. V České republice evidujeme v roce 2020 cca 4,45 milionů domácností. Alespoň jeden funkční televizor má doma 96 % českých domácností.í s internetem si předplácí alespoň jednu službu typu SVODviz Předplacené video na vyžádání (SVOD), což potvrzuje, že se streamování přesunulo z kategorie novinek mezi běžné rodinné výdaje.
- Průměrná domácnostTvoří ji osoby, které skutečně trvale a společně bydlí v jedné domácnosti. Druhá domácnost je pak místo, kam členové domácnosti opakovaně jezdí o prázdninách, o víkendech apod. Jedná se tedy zejména o chaty, chalupy, ale i domy příbuzných a známých, kde členové domácnosti opakovaně tráví čas. V České republice evidujeme v roce 2020 cca 4,45 milionů domácností. Alespoň jeden funkční televizor má doma 96 % českých domácností. s předplatným SVODviz Předplacené video na vyžádání (SVOD) nyní využívá 5,8 předplatného, oproti 5,5 v roce 2021. Průměrná útrata za jednu službu však nadále klesá, což signalizuje spíše posun k optimalizaci portfolia než další rozšiřování.
- 70 % diváků uvádí, že se stejné reklamy opakují příliš často – právě opakování je největším zdrojem frustrace u streamovacích služeb financovaných reklamou.
- Více než polovina nových předplatných je aktivována buď prostřednictvím platforem zařízení, nebo přímou registrací u poskytovatele.
Členové výzkumného týmu upozorňují, že odchod zákazníků bývá často cyklický, nikoli trvalý. O to důležitější je nabízet flexibilní cenové modely, varianty s reklamou a jasně informovat o hodnotě služby, aby se prodloužila doba předplatného. Společnost Parks Associates sleduje chování spotřebitelů v oblasti předplatného, reklamních modelů i transakčního videa více než deset let, a díky tomu poskytuje mediálním společnostem strategické podklady pro orientaci na současném vyspělém, vysoce konkurenčním trhu.
Michael Goodman, ředitel výzkumu zábavního průmyslu ve společnosti Parks Associates, představí 12. února výsledky zprávy „S.O.S. State of Streaming“, kterou společnost Parks Associates realizovala ve spolupráci s TheDesk.net a OTT.x. Výzkum je prezentován společnostmi Philo, InterDigital, Skreens, Adeia, Broadpeak a Sling TV.
Více informací najdete na www.parksassociates.com.
Zdroj: tvtechnology.com